2013年黃山獲得游客滿意度名列全國第二

 近期，我社黃山市春秋國際旅行社了解到，中國內地旅游活動酒店學習院日內發布信息的檢測結果屏幕上顯示，201兩年多江蘇省訪客信賴度逐季走低，一整年數據為74.88，處在“常見”層次。壞境關鍵因素、的目的的的基礎體系項目建設和公共性服務于滯后性、旅游活動酒店產品設備性價較低成為了約束訪客信賴度改善的主因。檢測結果平臺發布了201兩年多地區訪客信賴度斬獲，江陰、黃山、深圳、江陰、煙臺、常州、福州、深圳、濟南、長沙躋身前十。

　　報告顯示，2013年全國游客滿意度逐季下降，一季度至四季度指數分別為77.62、74.49、74.29、73.12。 2013年，旅游投訴與質監的滿意度大幅提升，游客對整體旅游服務質量的評價也有所提升。
       對于全國游客滿意度下降，中國旅游研究院院長戴斌分析認為，在旅游經濟運行中，存在著以游客滿意度為代表的發展質量與旅游市場增速和規模之間的不均衡。隨著大眾旅游時代的到來，游客越來越多地進入目的地公共場所，參與到百姓的常態生活中，旅游發展面對的是一個更加開放的環境。同時，游客已普遍具有權利意識和品質要求，因此，游客“一邊享受，一邊抱怨”將是旅游業必須面對的常態評價，各地旅游發展要更多關注大眾的旅游權利，更加關心普通游客的核心訴求。 (金小茜)

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